Devoluciones y garantías

En Carnicas Maestros cuidamos la cadena de frío y la calidad de cada entrega. Si un producto llega en mal estado o con un defecto, reponemos la pieza o devolvemos el importe.

¿Cómo solicitar una devolución?

Contacta con nosotros en menos de 24 h desde la recepción del pedido: 93 474 16 59 o maestros@carnicasmaestros.com, indicando número de pedido y motivo.

Plazos

Los productos frescos y refrigerados no admiten devolución una vez entregados salvo defecto de calidad o rotura de cadena de frío. Los productos envasados al vacío y no perecederos disponen de 14 días naturales para su devolución según normativa, siempre que no se haya abierto el envase.

La reposición o el reembolso se tramitan en un máximo de 7 días laborables desde la confirmación.